Fragen & Antworten

1. Lieferzeit:

Wie lange beträgt die Lieferzeit? In der Regel 3-4 Werktage. Bei personalisierten Artikeln 5-10 Tage.

2. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen? Na klar! Sobald dein Piece die Produktion verlassen hat und auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link per E-Mail.

3. Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in Deutschland und in Europa hergestellt und teilweise in Bayern endgefertigt.

4. Wie funktioniert die Personalisierung?

Ganz einfach: Wähle dein Lieblingsstück aus und gib deinen Wünschen (Name, Datum oder Vers) direkt im Textfeld ein ( den Text kannst du untern, vor dem CHECKOUT eingeben ). Unser Team platziert dein Design dann so, dass es ästhetisch perfekt zum Schnitt des Kleidungsstücks passt. Bitte Name, Datum oder Wunsch-Vers genau prüfen. Dein Unikat wird exklusiv für dich gefertigt (daher kein Umtausch möglich).

5. Sieht das Design bei jedem Namen gleich aus? Da Namen unterschiedlich lang sind, passen wir die Schriftgröße und Platzierung individuell an. So garantieren wir, dass dein Saved Soul Piece immer harmonisch aussieht – egal ob dein Name drei oder zehn Buchstaben hat.

6. Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben? Da diese Produkte speziell nach deinen Wünschen (Name/Vers) angefertigt werden, können wir sie leider nicht zurücknehmen oder umtauschen. Bitte wirf deshalb vor der Bestellung unbedingt einen Blick auf unsere Größentabelle.

7. Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt? Fehler passieren – auch wenn wir alles geben. Sollte dein Artikel einen Druckfehler oder einen Defekt aufweisen, schick uns bitte innerhalb von 14 Tagen ein Foto davon an unseren Support. Wir kümmern uns sofort um kostenlosen Ersatz!

8. Rückversand: Sollte ein Artikel (ausgenommen bei Produktionsfehlern) an uns zurückgehen, trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand.

Ganz wichtig: Bitte achte darauf, dass dein Absendername auf dem Paket gut lesbar ist, damit wir deine Retoure sofort zuordnen können.

Bitte sende an folgende Rücksende-Adresse: MGTEX UG, Arndstr.15, 41238 Mönchengladbach

Wie läuft eine perfekte Rücksendung ab? Schreibe unserem Support  vorab eine E-Mail Nachricht: (liem@mgtex.de) und gib uns deine Bestellnummer an damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können.

Rücksendungen werden in 2-4 Tagen nach Erhalt der Mail bearbeitet. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag umgehend über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, mit der du den Kauf getätigt hast. 

9. Wie wasche ich meine Lieblingsstücke am besten?

Damit der Print so frisch bleibt wie am ersten Tag: Wasch dein Piece bei 30°C auf links gedreht. Verzichte auf den Trockner und bügle niemals direkt über den Druck. So bleibt die Qualität deines All-Over-Prints oder Sticks maximal erhalten.